Termes de commande

Valable dès le 24 décembre 2022.

Boutique en ligne

AURINKOKAAMOS T.V.A FI22691682, Sarapolku 14, 45120 KOUVOLA, (langue anglaise) +358 40 75 03 951, aurinkokaamos@gmail.com vend des produits à des personnes majeures. Nous livrons uniquement dans les pays de l'UE. Les prix des produits incluent la TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les frais de livraison.

Passer commande

Les produits sont commandés sur le site Web de la boutique en ligne en les transférant dans le panier et en payant le contenu du panier au service de paiement. Toutes les informations des clients sont traitées de manière confidentielle. Les informations de contact demandées dans le cadre de la commande ne seront utilisées que pour la livraison de la commande ou la clarification d'ambiguïtés qui en découlent, sauf indication contraire. Lors de la commande sur la boutique en ligne, vous devez avoir pris connaissance et accepté les conditions de livraison valables à un moment donné.

Commande et confirmation de paiement

Après une commande réussie, une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. L'envoi de messages de confirmation nécessite de fournir une adresse e-mail lors de la commande. Vérifiez que les informations que vous avez saisies sont correctes. (Un mauvais numéro de téléphone peut empêcher la livraison du colis postal.)

Méthodes de livraison

Vous pouvez voir les frais de livraison de votre commande dans l'onglet méthodes de paiement/frais de livraison.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix !

Temps de livraison

Nous essayons de livrer les commandes dans les plus brefs délais (5 à 7 jours ouvrables). Si le délai de livraison change, nous vous en informerons sur la page d'accueil d'Aurinkokaamos. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par un cas de force majeure ou des dommages indirects causés par des retards.

Droit d'annulation et conditions de retour

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Dans l'avis d'annulation, vous devez inclure votre nom, adresse, date de commande, produit et l'envoyer par e-mail à aurinkakaamos@gmail.com. Le produit doit être retourné par la poste dans les 14 jours suivant l'avis de rétractation dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison payés par le client pour la commande ne sont pas remboursés. Si le produit a été utilisé, nous nous réservons le droit de facturer la réduction de valeur.

Lorsque vous retournez une commande livrée, indiquez votre nom et vos coordonnées. Nous vous retournerons votre argent via Paytrail. Nous paierons le prix des produits retournés dans les 14 jours, si le produit a été retourné.

Adresse de retour :

       AURINKOKAAMOS

       Sarapolku 14

       45120 KOUVOLA

       FINLANDE

Commande non récupérée

Ne pas récupérer une commande n'est pas la même chose qu'un retour ou une annulation.

Une commande retournée à Aurinkokaamos (non récupérée à la poste ou la lettre est retournée) met fin à la commande, et le contrat est considéré comme résilié. Dans ce cas, Aurinkokaamos facturera des frais de port, des frais de rachat éventuels et des frais de traitement de 5,00 €. Dans ce cas également, nous vous rembourserons le montant restant via Paytrail.

Situations problématiques

Si le produit est perdu ou endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, vous devez signaler l'erreur par écrit dans les 14 jours au plus tard à l'adresse mentionnée dans la section Droit d'annulation et conditions de retour ou en appelant le numéro de téléphone mentionné dans les coordonnées. Si le colis est endommagé pendant le transport, le produit doit être immédiatement signalé à la société de transport.